Contacto

Correio eletrónico

Este é o único canal de escrita do site. A caixa é verificada em dias úteis e as respostas costumam demorar entre dois e cinco dias, consoante o assunto.

palavras@patchread.com

Que mensagens são úteis

• Correções factuais: uma mecânica descrita ao contrário, uma avaliação da loja que entretanto mudou, uma ligação que deixou de funcionar.
• Pedidos de titulares de direitos sobre imagens de ecrã usadas nas análises.
• Questões sobre dados pessoais e sobre o exercício dos direitos previstos no aviso de privacidade.
• Sugestões de jogos que caibam nas duas famílias do catálogo, com a ressalva de que a maioria não será analisada.

Que mensagens não têm resposta

• Propostas de publicação de textos escritos por terceiros ou de ligações pagas. O site não publica conteúdo externo.
• Pedidos de alteração de uma nota editorial. A nota é uma opinião e não se negoceia.
• Mensagens automáticas e comunicações comerciais não solicitadas.

Como escrever uma correção útil

Uma correção é tratada muito mais depressa quando traz três coisas: o endereço exato da página, a frase que está errada e aquilo que deveria estar no lugar dela. Se a divergência resultar de uma atualização da aplicação, basta indicar o que mudou no ecrã — a verificação é feita do lado de cá antes de qualquer alteração ao texto.

Prazos e língua

As mensagens são lidas por uma única pessoa, em dias úteis, e respondidas em português ou em inglês. Um pedido simples costuma ter resposta em dois dias; um que obrigue a voltar a jogar para confirmar um facto pode levar uma semana. Não há resposta automática de receção, por isso o silêncio nos primeiros dias não significa que a mensagem se perdeu.

O que acontece à sua mensagem

O endereço de correio eletrónico e o conteúdo da mensagem ficam guardados na caixa de correio durante o tempo necessário para tratar o assunto e são depois eliminados. Não são acrescentados a nenhuma lista, não são partilhados e não servem para enviar comunicações não pedidas. As finalidades, os prazos e os direitos aplicáveis estão descritos no aviso de privacidade.

Suporte aos jogos

Este site não tem qualquer ligação às editoras dos jogos analisados e não consegue ajudar com contas, progresso perdido ou problemas técnicos dentro das aplicações. Esses assuntos têm de ser tratados diretamente com a editora indicada na ficha da Google Play.